Tese de mestrado da USP sobre análise dos níveis de satisfação dos usuários de hospital privado revela que a aprovação do hospital adventista está em torno de 95%.

No dia 15 de maio a enfermeira Wilma Batista Souza da Cruz, supervisora de enfermagem no período noturno no HASP desde 1998, defendeu sua tese de mestrado na Universidade de São Paulo (USP) sobre os níveis de satisfação dos usuários de um hospital privado. Em sua pesquisa o Hospital Adventista foi justamente o objeto principal e a conclusão foi positiva. Os resultados apontaram um nível de satisfação geral em torno de 95%. Ou seja, os níveis de confiança dos usuários em relação à instituição hospitalar adventista estão elevados.

“A tese apresentou uma análise da satisfação dos usuários referente aos serviços prestados em unidades de clínica médica e cirúrgica do Hospital Adventista de São Paulo. Tratou-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem quantitativa que ouviu 71 pessoas, usuários do HASP, com idade entre 25 a 99 anos. A pesquisa aconteceu de março a agosto de 2007, com 41 mulheres, 57,7% dos entrevistados, e 30 homens, 42,3% do total”, comenta Wilma.

Sobre a participação, a enfermeira afirma que, 42 pessoas, 59,2%, eram usuários da clínica médica e 29 delas, 40,8%, da clínica cirúrgica. Foi constatado também que 95,8% dos entrevistados, 68 pessoas, possuíam algum tipo de convênio e somente três, 4,2%, eram particulares.  Em relação à escolaridade, 66,2%, dos pesquisados tinham mais de 11 anos de estudo.